リサーチが苦手なセラピストのための“かんたんマーケット分析”

「SNSで発信しているのに、なかなか集客できない…」「リサーチって難しそうで、何から始めたらいいかわからない…」そんなお悩みはありませんか？

実は、パソコンが苦手でも、専門的な知識がなくても、簡単なマーケット分析をするだけで「どこにお客様がいるのか」「どんなメニューが求められているのか」が分かるようになります。

この記事では、セラピストが最低限知っておくべきマーケット分析の方法を、できるだけシンプルに解説します！

1. SNSだけに頼ると、なぜ集客が難しいの？

SNSは無料で発信できる便利なツールですが、

• 年齢層の高い顧客や、SNSを積極的に利用しない層へのアプローチが難しい

• 投稿内容がターゲット層に刺さらないと反応が薄い

• ライバルと同じことをしていると埋もれてしまう

• アルゴリズムの変動が激しい

という課題があります。

**「どんなお客様が、どこで、何を求めているのか？」**を知ることが、SNS運用より先にやるべき大切なステップです。

2. サロンを始める前に、簡単にできるマーケット分析

① Googleマップで競合リサーチ

1. Googleマップで「〇〇市　エステ」や「近くのエステ」と検索

2. 近隣のサロンをリストアップ（一次商圏：徒歩10分程度で移動出来る距離、二次商圏：店舗から半径3㎞程、三次商圏：車を使用し30分程）

3. 料金、メニュー、口コミをチェック！（料金設定の相場や、人気メニュー、お客様が求めていることを分析する）

②AIでターゲットの悩みを知る

例えば「〇〇市でエステに興味がある30代女性のよくある悩みを教えて」「エステに通う人がサロンを選ぶときに重視することは？」等の質問をしてみます。

AIがリアルな悩みやニーズを教えてくれるので、 **「こんなメニューが求められているかも？」**とヒントが得られます。

3.実践してみましょう

【質問①】いわき市でエステに興味がある30代女性のよくある悩みを教えて

AIに「いわき市でエステに興味がある30代女性のよくある悩みを教えて」と質問します。たったこれだけで、自分の視点以外の情報がAIより得る事ができます。

【AIの回答①】

いわき市でエステに関心を持つ30代女性が抱えやすい悩みは、地域特有の環境やライフスタイルと密接に関連しています。以下に、いくつかの代表的な悩みを挙げ、それぞれの背景と共にご説明します。

1. 紫外線による肌ダメージ

• いわき市は比較的温暖な気候ですが、年間を通して紫外線量が多い傾向にあります。

• 30代は、若い頃に受けた紫外線ダメージが表面化しやすく、シミ、そばかす、くすみ、乾燥などが気になる方が増えます。

• 特に、アウトドアレジャーやスポーツを楽しむ方は、紫外線対策の必要性を強く感じています。

2. 寒暖差による肌トラブル

• いわき市は、季節の変わり目に寒暖差が大きいため、肌のバリア機能が低下しやすく、肌荒れや乾燥に悩む方がいます。

• 特に、冬場の乾燥は深刻で、保湿ケアに力を入れる必要があります。

3. 仕事や家事、育児によるストレス

• 30代は、仕事や家事、育児などで忙しく、ストレスを抱えやすい年代です。

• ストレスは、ホルモンバランスの乱れや自律神経の不調を引き起こし、肌荒れやニキビ、むくみなどの原因になります。

• リラックスできる空間で、心身ともに癒されるエステを求める方が増えています。

4. 体型の変化

• 30代は、代謝が低下しやすく、体型の変化を感じ始める年代です。

• 特に、出産や育児を経験した女性は、体型維持や部分痩せに関心が高く、痩身エステやボディケアを求める方がいます。

5. 地域情報の不足

• いわき市は、エステサロンの数が都市部に比べて少ないため、自分に合ったサロンを見つけるのが難しいと感じる方がいます。

• また、口コミや評判などの情報が不足しているため、サロン選びに慎重になる傾向があります。

これらの悩みを抱えるいわき市の30代女性は、以下のようなエステサロンを求めていると考えられます。

• 紫外線対策や保湿ケアなど、地域特有の肌悩みに対応してくれるサロン

• ストレス解消やリラックス効果の高い施術を提供するサロン

• 痩身やボディケアなど、体型維持をサポートしてくれるサロン

• 口コミや評判が良く、信頼できるサロン

• 通いやすい立地や、仕事帰りにも立ち寄れる営業時間

【質問②】エステに通う人がサロンを選ぶときに重視することは？

AIに「エステに通う人がサロンを選ぶときに重視することは？」と質問します。たったこれだけで、自分の視点以外の情報がAIより得る事ができます。

【AIの回答②】

エステに通う人がサロンを選ぶ際に重視する点は、多岐にわたります。以下に主な要素をまとめました。

1. 施術内容と効果

• 自分の悩みに合った施術が受けられるか

• 過去の施術実績やビフォーアフター写真

• 使用する化粧品や機器の種類

• 施術後の効果や持続性

2. 料金

• 施術料金が予算に合っているか

• コース料金や回数券の有無

• 追加料金やキャンセル料の有無

• 支払い方法の選択肢

3. サロンの雰囲気と清潔さ

• リラックスできる空間か

• 清潔で衛生的な環境か

• 個室の有無やプライバシーへの配慮

4. スタッフの質

• スタッフの技術力や知識

• 丁寧なカウンセリングや接客

• スタッフとの相性

5. アクセス

• 自宅や職場からの通いやすさ

• 駅からの距離や駐車場

• 営業時間

6. 口コミ・評判

• インターネット上の口コミサイトやSNSでの評判

• 友人や知人の紹介

• サロンのウェブサイトやブログ

7. その他

• 体験コースの有無

• アフターケアや保証

• 勧誘の有無

• 清潔さ: コロナ禍以降、衛生管理を徹底しているか

4. 分析結果をどう活かす？

調べた情報を活用して、自分のサロンの強みを整理してみましょう。

• 競合がやっていないメニューに注目（例：「リラックス特化」「アロマ付き」など） 

•  ターゲットの悩みに寄り添った発信（例：「〇〇なお悩みの方へ」） 

• 地域の特性を考えた価格設定（例：「都内より低価格が好まれる」「高単価でも特別感を出す」）

このように、ちょっとしたリサーチで発信やメニュー作りが変わっていきます。つまり、簡単なリサーチをするだけで、お客様の要望に寄り添える形に近づけるという事ですね。

この様に、簡単なリサーチですが、リサーチさえ行わないとどうなるかというと、、、

1. お客様のニーズとズレる
   　→ 提供するメニューや価格設定が、お客様の求めるものと合わず、集客につながらない。

2. 競合との差別化ができない
   　→ 既存のサロンと同じようなサービスになり、「ここを選びたい」と思ってもらえない。

3. 効果的な発信ができない
   　→ SNSや広告の内容がターゲットに響かず、フォロワーや問い合わせが増えにくい。

4. 時間とコストが無駄になる
   　→ 反応のないメニューや施策に時間とお金をかけてしまう。

このように、お客様の悩みやニーズを明確にすることで、自分のサロンの強みを活かしたリサーチが出来るようになります。ぜひ、実践してみてくださいね！